產銷供應鏈

客戶關係管理投資報酬率廣告投資報酬率

產銷供應鏈supply chain)的形成必須基於了解客戶端(clints:消費端及其市場market)的供求需要從事生產(production),避免以廣告式的「強硬推銷」營運,否則造成資源的浪費也不環保產銷供應鏈必須是一種自供應商至客戶端(clints|消費者)可追溯性,只要沿著「產銷供應鏈」即可追蹤貨品位置、狀況等資料的能力,反之亦然。在市場學理論中,供應商必須訂定生產策略,了解客戶及其市場的供求需要。產銷供應鏈由原材料供應,產品製造,最終產品分銷三部分組成。

目前行政院農業委員會推廣的漁牧農產品的「產銷履歷」,有能力提供「從田間到餐桌有身分證的安全農產品」,就是一種產銷供應鏈的例證。


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客戶關係管理

客戶關係管理Customer Relationship Management)為行銷管理的一種,企業enterprise)與客戶clients)之間關係互動的管理系統。透過這些現有與潛在客戶資料的歷史積累和分析,能增進企業與客戶之間的互動,進而最大化企業銷售收入和提高客戶留存率,縮寫、簡稱:CRM

  • 數據蒐集和分析,如:客戶基本資料、交易記錄、互動歷史等; 
  • 業務系統整合,如:ERP、電子郵件系統、社交媒體平台等;
  • 使用者界面親和力,如:資料輸入介面、報表製作等。

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投資報酬率

投資報酬率Return On Investment)縮寫:ROI 。
§ learning hub
https://www.hububble.co/blog/roi


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廣告投資報酬率

廣告投資報酬率Return on Ad spend)縮寫:ROAS。


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